Terugbetalingsbeleid

🔄 Retourbeleid – Bellacon

 

Bij Bellacon streven we naar tevreden klanten. Mocht er iets niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaande richtlijnen.

 

⚠️ Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar support@bellacon.nl met een beschrijving en (indien mogelijk) foto’s van het probleem. Ons team helpt je graag met een passende oplossing.

 

🕒 Retourtermijn

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Het artikel moet:

  • ongedragen en ongebruikt zijn,

  • voorzien zijn van labels,

  • in de originele verpakking zitten.

Voeg altijd de bon of het aankoopbewijs toe aan het pakket.

 

📧 Retourproces

Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar support@bellacon.nl met:

  • Je ordernummer

  • De reden van retour

  • Eventueel bewijs (foto of video bij defect of schade)

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor de retourzending.

 

🔍 Schade of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Meld eventuele schade, defecten of verkeerde leveringen zo snel mogelijk (liefst met foto of video) zodat we dit snel kunnen oplossen.

 

🔁 Omruilingen

Wil je een artikel ruilen?
Stuur het eerst retour en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Zodra je retour is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel direct opnieuw aanschaffen.

 

💳 Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van je bank enkele dagen kan duren.
De kosten van retourzending zijn niet inbegrepen in de terugbetaling.

 

📦 Retourvoorwaarden en richtlijnen

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Zorg dat artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen.

  • Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode; Bellacon is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

  • Het retourneren vindt plaats naar onze internationale leverancier in China.

  • Retourzendingen worden alleen verwerkt na goedkeuring per e-mail.

 

💬 Contact

Heb je vragen over je retour of wil je iets bespreken?
Neem gerust contact op via support@bellacon.nl — ons team helpt je graag verder.